中级经济师人力资源管理资料：激励理论

知识点一：需要层次理论

1、主要观点：

(1)人均有五种需要;

(2)未被满足的需要是行为的主要激励源;

(3)五种需要从低到高，逐层满足;

(4)大致分为两大类：基本需要(前三个层次)和高级需要(后两个层次)。

知识点二： 双因素理论

1、主要观点：

(1)满意与不满意不是或此或彼、二择一的关系;

(2)分为激励因素和保健因素，激励因素可以令员工满意，而保健因素可以消除员工的不满。

2、与需要层次理论的关系：

(1)保健因素相当于低层次需要;

(2)激励因素相当于高层次需要。

3、管理应用：除了要用保健因素消除员工的不满之外，还要运用工作本身对员工的价值去激发员工的工作热情。

知识点三 ：ERG理论

知识点四： 三重需要理论

知识点五 ：公平理论

1、主要观点：

亚当斯的公平理论认为，人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系。

知识点六 ：期望理论

1、主要观点：期望理论认为，动机是三种因素共同作用的产物：

(1)效价，即一个人获得的报酬;

(2)期望，指个人对努力产生成功绩效的概率估计;

(3)工具性，个人对绩效与获得报酬之间关系的估计。

2、公式表达： 动机=效价*期望*工具

(1)效价是指个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的数量表示。

(2)期望是指员工对努力工作能够完成任务的信念强度。

(3)工具性是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。

3、管理应用：三种要素可以有多种组合， 产生最强动机的组合是高的正效价、高期望和高工具。

知识点七 ：强化理论

强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素。强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果，认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系。

尽管强化作用对行为颇有影响力，但却不是行为的唯一控制因素。

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